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Integration · E-Mail-Marketing

Klaviyo-Event bei jedem Widerruf

Jeder eingehende Widerruf wird als eigenes Event an Klaviyo übergeben. Damit lassen sich gezielte Flows aufbauen, Segmente nach Widerrufs-Grund bilden und Win-Back-Sequenzen automatisch starten - ohne dass jemand manuell eingreifen muss.

Klaviyo

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E-Mail-Marketing Premium-Tarif

Features

  • Custom-Event `widerruf_received` mit allen Bestelldaten
  • Profile-Properties: total_widerrufe, last_widerruf_reason, ltv_post_widerruf
  • Pre-built Flows: Win-Back, Apology Email, Replacement Offer
  • Segmente: 'Häufige Widerrufer', 'Nie-Widerrufer', 'Größen-Issues' etc.
  • DSGVO-konforme Datenübertragung via Klaviyo EU-Server

Setup in 5 Schritten

  1. Klaviyo Private API Key generieren (Profile Read + Events Write Scope)
  2. Im EU Widerrufs-Button Pro Admin: Klaviyo → Connect → API-Key eingeben
  3. Datentransfer-Mapping bestätigen (welche Felder gehen rüber)
  4. Erstes Test-Event triggern, in Klaviyo verifizieren
  5. Flows aktivieren oder eigene bauen

Praxis-Use-Cases

  • Win-Back-Flow für Widerrufer: nach 30 Tagen Discount-Code anbieten
  • Apology-Email automatisch bei 'beschädigte Ware'-Widerrufen
  • Segment 'frequent-returner' aus Marketing-Sends ausschließen

Datenfluss & Datenschutz

Datenübertragung zwischen EU Widerrufs-Button Pro und Klaviyo erfolgt über verschlüsselte HTTPS-Webhooks. Personenbezogene Daten (Email, Bestellnummer) werden nur im für die Integration notwendigen Umfang transferiert. Du kannst pro Integration ein Datentransfer-Mapping konfigurieren, das festlegt, welche Felder geteilt werden.

Für die DSGVO-konforme Nutzung empfehlen wir den Abschluss einer Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung (DPA) mit Klaviyo direkt.